Deze handleiding vertelt op welke browsers en apparaten de Composerie-customizer werkt. Ze is bedoeld voor elke merchant van wie een klant meldt dat de customizer kapot is of ontbreekt, en die eerst de browser wil uitsluiten voordat hij verder zoekt. Noteer de browserversie en het apparaat als je een probleem meldt.
Ondersteunde browsers
Gebruik een actuele versie van Chrome, Safari, Firefox of Edge. Test je gepubliceerde product op de browsers en apparaten die je klanten gebruiken.
De customizer is geen gewone webpagina. Hij gebruikt moderne browsertechnieken, Web Components en Shadow DOM, en tekent elk ontwerp op een live canvas in de pagina. Daarvoor is een bijgewerkte browser nodig. Een heel oude browser kan het canvas niet draaien, waardoor de customizer er kapot uit kan zien, niet laadt of vastloopt.
Heeft een klant een probleem, dan is de browser de eerste oplossing. Vraag de klant te updaten naar de nieuwste versie, of het product te openen in een van de vier ondersteunde browsers. Blijft het probleem bestaan, bewaar dan het resultaat voor je melding aan support.
Voor een lijst met snelle eerste controles zie je veelvoorkomende problemen en snelle oplossingen.
Telefoons en tablets
De customizer past zijn indeling aan voor telefoons en tablets. Klanten gebruiken de velden en afbeeldingstools die voor dat product beschikbaar zijn gemaakt. Een responsieve indeling betekent niet dat elk ontwerpelement versleept of vergroot kan worden.
De customizer gebruikt de uiteindelijke uiterlijkinstellingen van de winkel. Controleer die instellingen en de gepubliceerde pagina als je kleuren onderzoekt. Ga er niet van uit dat het uiterlijk altijd de lichte of donkere modus van het apparaat volgt.
Nog iets om te weten: de hulpmiddelen voor storefront-indeling (de schakelaars die de customizerkolom breder maken in een krap thema) werken alleen op desktop. Op mobiel verandert er niets, omdat telefoonindelingen de customizer al de volledige breedte geven die hij nodig heeft.
Hoe aanraakbediening in detail werkt, lees je bij bewerken op mobiel en met aanraking.
Veelgestelde vragen
Welke browsers worden ondersteund?
Gebruik een actuele versie van Chrome, Safari, Firefox of Edge en test het gepubliceerde product op de apparaten die je klanten gebruiken. Meld elk aanhoudend probleem met de exacte browserversie.
De customizer ziet er kapot uit in mijn browser. Wat nu?
Update naar de nieuwste versie van je browser, of open het product in een andere. Een heel oude browser kan het canvas niet draaien, waardoor de customizer er kapot uitziet.
Werkt het op telefoons?
De indeling past zich aan voor telefoons en tablets. Welke velden en afbeeldingstools beschikbaar zijn, hangt af van het product, en het uiterlijk komt uit de winkelinstellingen.
Heeft een klant een actuele browser en doet de customizer toch raar, dan ligt het probleem waarschijnlijk elders. Lees de customizer verschijnt niet of prestaties en trage laadtijden, en neem contact op met support als je er nog niet uit komt.
Hierna: de customizer verschijnt niet.