Problemen oplossen en FAQ
Los veelvoorkomende problemen op, lees foutmeldingen in gewone taal en vind antwoorden op veelgestelde vragen.
Begin hier5
- Veelvoorkomende problemen en snelle oplossingenDe problemen die merchants het vaakst tegenkomen, met bij elk de snelste oplossing. Begin hier voordat je contact opneemt met support.
- Wijzigingen verschijnen niet nadat je een product hebt bewerktControleer het opgeslagen ontwerp, de gekozen winkel en de update van de publicatie voordat je een verouderde storefront-pagina gaat onderzoeken.
- Ondersteunde browsers en apparatenWelke browsers en apparaten met Composerie werken, waarom heel oude browsers het canvas laten haperen en naar welke browser een klant kan overstappen.
- Contact opnemen met supportHoe je het Composerie-team bereikt, wat je meestuurt zodat we snel kunnen helpen en wat je aan reactietijden mag verwachten.
- Een feature aanvragenHoe je een nieuwe feature of verbetering voorstelt, wat een bruikbaar verzoek is en hoe wij jouw ideeën gebruiken.
Een stap verder8
- De customizer verschijnt nietControleer de publicatiemodus, de configuratie van Ingesloten, de thema-instelling in Shopify en de productchecklist als de personalisatie ontbreekt.
- Een product komt niet in de winkelwagenLos de meest voorkomende redenen op waarom een gepersonaliseerd product niet in de winkelwagen komt: een leeg verplicht veld, een uitverkochte variant of een thema dat het toevoegen blokkeert.
- Bestellingen bereiken je printprovider nietWat je controleert als een betaalde bestelling niet naar fulfillment doorstroomt: de verbinding met de provider, de productmapping en de fulfillmentfout op de bestelling.
- Foutmeldingen uitgelegdWat de meldingen die jij en je klanten kunnen zien in gewone taal betekenen, van winkel niet gevonden tot toevoegen aan winkelwagen mislukt, en wat je eraan doet.
- Trage laadtijden en prestatieproblemen oplossenWaarom de customizer traag kan laden en hoe de bundel, caching en een mapping-time-out van 5 seconden je productpagina's snel houden.
- Als een AI-generatie misluktJe klant krijgt één zin, wat er ook misging, en die zegt nooit welke limiet hij raakte. Zo achterhaal je de echte oorzaak, en zo zie je welke van je budgetten een mislukking werkelijk kost.
- Publiceren: wat het tegenhoudt en hoe je het oplostDe knop Publiceren telt blokkades, en daar zijn maar vijf soorten van. Zoek de jouwe in de familie waar hij bij hoort in plaats van veertien meldingen een voor een te lezen.
- Design Studio: meldingen en wat je ermee doetDe meeste editormeldingen horen bij een van vier situaties. Gesorteerd op wat je aan het doen was toen ze verschenen, want dat is wat je onthoudt.