Diese Anleitung erklärt, was mit der Arbeit eines Kunden im Customizer passiert, wenn er pausiert, die Seite verlässt oder neu anfangen möchte.
Im normalen Kundenablauf speichert der Customizer einen Entwurf im Browser für dasselbe Produkt. Ob er wiederhergestellt werden kann, hängt davon ab, dass der Browserspeicher verfügbar bleibt und die gespeicherten Felder noch zum Produkt passen. Die Händlervorschau und das Bearbeiten von Warenkorbpositionen nutzen diesen Weg zum Speichern und Wiederherstellen von Entwürfen nicht.
Der Fortschritt wird automatisch gespeichert
Während ein Kunde die Personalisierungsfelder ausfüllt, speichert der Customizer seinen Fortschritt im Speicher seines Browsers. Das passiert im Hintergrund beim Tippen, sodass er nie eine Schaltfläche zum Speichern drücken muss. Es gibt eine kleine Verzögerung (das Speichern wird gebündelt), sodass erst geschrieben wird, wenn er pausiert, und nicht bei jedem Tastendruck.
Wird für dasselbe Produkt im selben Browser ein passender Entwurf geladen, erscheint kurz der Hinweis „Willkommen zurück! Dein Design wurde wiederhergestellt.“ Prüfe die wiederhergestellten Werte, bevor du weitermachst, besonders wenn der Händler die Felder des Produkts seit dem letzten Besuch geändert hat.
Möchte der Kunde lieber neu anfangen, bietet derselbe Hinweis die Option „Neu beginnen“. Wählt er sie, wird das wiederhergestellte Design gelöscht, und er kann ein neues aufbauen.
Gespeicherter Fortschritt bleibt 30 Tage erhalten. Danach läuft der gespeicherte Entwurf ab, und der Kunde beginnt wieder mit den Standardwerten des Produkts.
Neu beginnen
Neu beginnen steht oben im Editor, nie neben In den Warenkorb. Je nach Design-Einstellungen des Händlers ist es eine Textschaltfläche, ein Symbol oder ein Eintrag im Menü „⋯“, und ein Händler kann es auch ausblenden.
Neu beginnen setzt die Felder auf ihre Standardwerte zurück. Es löscht die Eingaben des Kunden und entfernt den gespeicherten Entwurf für dieses Produkt, sodass das Design sauber neu beginnt. Direkt danach bietet die Meldung „Design gelöscht“ für einige Sekunden Rückgängig an, womit die vorherigen Eingaben zurückkommen. Der Hinweis „Willkommen zurück“ bietet dasselbe Neu beginnen an.
Beim Bearbeiten einer vorhandenen Warenkorbposition verwirft Neu beginnen stattdessen die neuen Änderungen und kehrt zur gespeicherten Personalisierung dieser Position zurück. Es startet keine neue Produktkonfiguration.
Warnungen zum Speicher
Manche Browser blockieren oder begrenzen den lokalen Speicher, zum Beispiel in strengen privaten Modi oder wenn auf einem Gerät der Platz knapp ist. Kann der Customizer nicht in den Speicher schreiben, sagt er es dem Kunden: „Der Speicher deines Browsers ist voll oder deaktiviert. Dein Fortschritt wird zwischen Besuchen nicht gespeichert.“
Diese Warnung hält den Kunden nicht auf. Er kann das Produkt in dieser Sitzung weiter personalisieren und in den Warenkorb legen. Der Customizer hält das Design für den Besuch im Arbeitsspeicher. Nur eines geht verloren: die Wiederherstellung über Besuche hinweg. Schließt er den Tab und kommt später zurück, wartet das Design nicht auf ihn.
Meldet ein Kunde diese Warnung, schlage eines von zwei Dingen vor: den Speicher für deinen Shop in den Browsereinstellungen zu aktivieren oder das Design in einem Zug fertigzustellen und in den Warenkorb zu legen, bevor er die Seite verlässt.
Häufige Fragen
Braucht der Kunde ein Konto, um ein Design zu speichern?
Für den normalen Browserentwurf braucht er kein Konto. Er bleibt in diesem Browser; die aktuellen Steuerelemente bieten keine Aktion Teilen, um ihn auf ein anderes Gerät zu übertragen.
Wie lange wird ein Browserentwurf aufbewahrt?
Der Browserentwurf läuft 30 Tage nach dem letzten Speichern ab, sofern der Browserspeicher nicht früher gelöscht wird. Diese Entwurfsdauer sagt nichts über Bestelldaten oder externe Links aus.
Kann ein Kunde Neu beginnen rückgängig machen?
Ja. Neu beginnen löscht das Design und den gespeicherten Entwurf für dieses Produkt und zeigt dann für einige Sekunden die Meldung Design gelöscht mit Rückgängig. Ein Foto, das noch hochgeladen wurde, kommt nicht zurück.
Schaltet das Veröffentlichen eines Produkts die Schaltfläche Teilen frei?
Die aktuellen Steuerelemente haben Neu beginnen, aber keine Aktion Teilen. Das Veröffentlichen fügt dieses frühere Steuerelement nicht hinzu.
Ein Kunde sagt, sein Design sei verschwunden. Was ist passiert?
Die häufigsten Ursachen sind ein anderer Browser oder ein anderes Gerät, gelöschte Browserdaten, der private Modus oder voller Speicher (dann hätte er eine Speicherwarnung gesehen) oder dass seit dem Speichern mehr als 30 Tage vergangen sind.
Weiter geht es mit Felder im Personalisierungsformular. Dort siehst du genau, was gespeichert wird, wenn ein Kunde ein Produkt ausfüllt.