Deze gids legt uit wat er met het werk van een shopper in de customizer gebeurt wanneer die pauzeert, weggaat of opnieuw wil beginnen.
In de normale shopperflow bewaart de customizer een conceptversie in de browser voor hetzelfde product. Herstellen werkt alleen als de browseropslag beschikbaar blijft en de opgeslagen velden nog bij het product passen. Voorbeeldweergaven van de merchant en het bewerken van winkelwagenitems gebruiken dit opslaan-en-herstellen voor concepten niet.
Voortgang wordt automatisch opgeslagen
Terwijl een klant de personalisatievelden invult, slaat de customizer de voortgang op in de opslag van de browser. Dat gebeurt op de achtergrond terwijl de klant typt, dus er is geen opslaanknop nodig om het werk te bewaren. Er zit een kleine vertraging in, zodat er pas wordt opgeslagen als de klant even pauzeert en niet bij elke toetsaanslag.
Wordt in dezelfde browser een passend concept voor hetzelfde product geladen, dan verschijnt tijdelijk de melding “Welkom terug! Je ontwerp is hersteld.” Controleer de herstelde waarden voordat je verdergaat, vooral als de merchant de velden van het product heeft gewijzigd sinds het vorige bezoek.
Wil de klant liever opnieuw beginnen, dan heeft dezelfde melding een optie “Opnieuw beginnen”. Kiest hij die, dan wordt het herstelde ontwerp gewist en kan hij een nieuw ontwerp maken.
Opgeslagen voortgang wordt 30 dagen bewaard. Daarna verloopt het opgeslagen concept en begint de klant weer met de standaardwaarden van het product.
Opnieuw beginnen
Opnieuw beginnen staat bovenaan de editor, nooit naast In winkelwagen. Afhankelijk van de ontwerpinstellingen van de merchant is het een tekstknop, een icoon of een onderdeel in het menu ”⋯”, en een merchant kan het ook verbergen.
Opnieuw beginnen zet de velden terug naar hun standaardwaarden. Het wist de invoer van de klant en verwijdert het opgeslagen concept voor dat product, zodat het ontwerp schoon begint. Meteen daarna biedt de melding “Ontwerp gewist” een paar seconden de optie Ongedaan maken, die de eerdere invoer terugbrengt. De welkom-terug-melding biedt dezelfde optie Opnieuw beginnen.
Bij het bewerken van een bestaand winkelwagenitem gooit Opnieuw beginnen in plaats daarvan de nieuwe bewerkingen weg en keert terug naar de opgeslagen personalisatie van dat winkelwagenitem. Het begint geen nieuwe productconfiguratie.
Waarschuwingen over opslag
Sommige browsers blokkeren of beperken lokale opslag, bijvoorbeeld in strikte privémodi of wanneer een apparaat weinig ruimte heeft. Kan de customizer niet naar de opslag schrijven, dan meldt hij de shopper: “De opslag van je browser is vol of uitgeschakeld. Je voortgang wordt niet bewaard tussen bezoeken.”
Deze waarschuwing houdt de klant niet tegen. Die kan het product in die sessie nog steeds personaliseren en in de winkelwagen leggen. De customizer houdt het ontwerp dan voor de duur van het bezoek in het geheugen. Het enige wat de klant mist, is het herstellen tussen bezoeken: sluit hij het tabblad en komt hij later terug, dan staat het ontwerp niet klaar.
Meldt een shopper deze waarschuwing, stel dan een van twee dingen voor: schakel opslag in voor je winkel in de browserinstellingen, of maak het ontwerp in één keer af en leg het in de winkelwagen voordat hij weggaat.
Veelgestelde vragen
Heeft de klant een account nodig om een ontwerp op te slaan?
Voor het normale browserconcept is geen account nodig. Het blijft in die browser. De huidige bediening biedt geen actie Delen om het naar een ander apparaat te verplaatsen.
Hoe lang wordt een browserconcept bewaard?
Het browserconcept verloopt 30 dagen na de laatste keer opslaan, tenzij de browseropslag eerder wordt gewist. Deze bewaartermijn is geen belofte over bestelgegevens of externe links.
Kan een shopper Opnieuw beginnen ongedaan maken?
Ja. Opnieuw beginnen wist het ontwerp en het opgeslagen concept voor dat product, en toont daarna een paar seconden de melding Ontwerp gewist met Ongedaan maken. Een foto die nog werd geüpload, komt niet terug.
Schakelt het publiceren van een product de knop Delen in?
De huidige bediening heeft Opnieuw beginnen maar geen actie Delen. Publiceren voegt die eerdere bediening niet toe.
Een shopper zegt dat zijn ontwerp is verdwenen. Wat is er gebeurd?
De meest voorkomende oorzaken zijn een andere browser of een ander apparaat, gewiste browsegegevens, privé browsen of volle opslag (dan zag hij een opslagwaarschuwing), of meer dan 30 dagen sinds het opslaan.
Lees vervolgens velden in het personalisatieformulier om precies te begrijpen wat er wordt opgeslagen wanneer een shopper een product invult.