Wenn ein KI-Effekt nicht funktioniert, sieht dein Kunde jedes Mal denselben Satz: „Bildverarbeitung fehlgeschlagen. Bitte erneut versuchen.“ Eine Budgetgrenze, ein Ausfall des Anbieters, ein abgelehntes Foto und ein Timeout führen alle dazu. Diese Anleitung zeigt dir, wie du sie auseinanderhältst und was ein Fehlschlag dich schon gekostet hat, bevor du eingreifst.
Es war nicht der erste Versuch
Das ist für deinen Rat wichtig. „Noch einmal versuchen“ ist einen Versuch wert, weil ein wirklich kurzes Problem wahrscheinlich schon durch Wiederholen behoben wurde. Scheitert es zweimal, stimmt wirklich etwas nicht, und ein erneuter Versuch des Kunden behebt es nicht.
Herausfinden, welche Ursache es war
Die Meldung beim Kunden ist allgemein. Deine sind es nicht, schau also in dieser Reihenfolge auf deine Seite.
- Ist der Anbieter eingeschaltet und in Ordnung? Öffne Integrationen und lies den Status der Karte. Ein Etikett Warnung oder Fehler zeigt direkt auf die Verbindung oder den Schlüssel.
- Steht eine Grenze im Weg? Vergleiche die Ausgaben des Monats mit dem Monatslimit bei diesem Anbieter und mit den Generierungen pro Produkt des Produkts. Eine erreichte Grenze lehnt den Aufruf ab, bevor er den Anbieter erreicht, was aus Sicht des Kunden genauso aussieht wie ein Fehlschlag.
- Ist es das Sitzungslimit? Hat ein Kunde es mehrfach versucht, sind ihm vielleicht die Versuche ausgegangen, statt dass ein Fehler vorliegt. Siehe unten: Das ist die Grenze, die ein Fehlschlag verbraucht.
- Liegt es am Foto? Ein Anbieter kann ein Bild nach seinen eigenen Sicherheitsregeln ablehnen. Das kannst du nicht wegkonfigurieren. Ein anderes Foto funktioniert.
Was ein Fehlschlag dich kostet
Drei der vier geben die Reservierung frei, wenn ein Aufruf scheitert. Ein schlechter Nachmittag bei deinem Anbieter frisst also nicht still dein Budget und sperrt auch kein Produkt für den Monat.
Das Limit pro Sitzung ist die Ausnahme, und das ist Absicht: Es soll Missbrauch stoppen und zählt deshalb Versuche statt Ergebnisse. Gut zu wissen ist die Folge: Ein Kunde mit wackeliger Verbindung kann seine Versuche aufbrauchen und nie ein Bild sehen.
Was der Kunde tun kann
Er kann es sofort noch einmal versuchen. Der Effekt lässt sich wiederholen, und nichts hängt fest. Was er verliert, ist jedes Mal einer seiner Versuche pro Sitzung.
Ist der Fehlschlag passiert, nachdem eine Vorschau erschienen war, wird das Ergebnis absichtlich nicht auf das Design übernommen, damit er nicht mit einem halbfertigen Artikel zur Kasse gehen kann. Das ist das richtige Ergebnis, kann aber so wirken, als sei der Button kaputt. Bei einem Produkt, bei dem die KI der Kern ist, lohnt sich deshalb eine Zeile dazu auf deiner Produktseite.
Häufige Fragen
Warum sieht der Kunde nicht, welche Grenze er erreicht hat?
Der Customizer fasst jede Ursache absichtlich in einer Meldung zusammen, damit einem Kunden nie dein Budget oder deine Grenzen gezeigt werden. Analysiere es von deiner Seite aus.
Wurde mir eine fehlgeschlagene Generierung berechnet?
Nein. Die Reservierung der Ausgaben wird freigegeben, ein fehlgeschlagener Aufruf erreicht also nicht deine Monatssumme.
Der Effekt ist fehlgeschlagen und das Foto ist noch unverändert da.
In manchen Shop-Layouts fällt ein fehlgeschlagener Effekt auf das Originalbild zurück. Der Upload ist in Ordnung, nur der Effekt ist nicht gelaufen.
Bei mir funktioniert es, bei Kunden schlägt es fehl.
Prüfe die Limits pro Sitzung und pro Produkt statt des Anbieters. Deine eigenen Tests laufen gegen dieselben Grenzen wie die aller anderen.
Kann ich ein Protokoll der Fehlschläge einsehen?
Die Karte des Anbieters unter Integrationen zeigt die Generierungen und Ausgaben des Monats. Der Fehlschlag eines einzelnen Kunden wird nicht gesondert angezeigt. Wende dich mit einer Uhrzeit und einem Produkt an den Support, wenn einer nachverfolgt werden soll.
Weiter
Lies was die KI-Generierung kostet für die Limits selbst oder die KI-Stile, die du anbieten kannst, um zu sehen, was du veröffentlichen solltest.