Werkt een AI-effect niet, dan ziet je klant elke keer dezelfde zin: “Verwerken van afbeelding mislukt. Probeer het opnieuw.” Een budgetlimiet, een storing bij de provider, een geweigerde foto en een time-out leveren allemaal dezelfde zin op. Deze handleiding laat zien hoe je ze uit elkaar houdt en wat een mislukking je al heeft gekost voordat jij erbij komt.
Het was niet de eerste poging
Dat is van belang voor je advies. “Probeer het opnieuw” is één poging waard, want een echt kortstondig probleem is waarschijnlijk al weggeprobeerd. Mislukt het twee keer, dan is er echt iets mis en lost opnieuw proberen door de klant het niet op.
Zoek uit welke oorzaak het was
De melding voor de klant is algemeen. De jouwe zijn dat niet, dus kijk in deze volgorde aan jouw kant.
- Staat de provider aan en is hij gezond? Open Integraties en lees de status op de kaart. Een label Waarschuwing of Fout wijst direct naar de verbinding of de sleutel.
- Staat er een limiet in de weg? Vergelijk de uitgaven van de maand met de Maandlimiet van die provider, en met de eigen Generaties per product van het product. Een bereikte limiet weigert de aanroep voordat hij de provider bereikt, en dat ziet er vanuit de klant precies hetzelfde uit als een fout.
- Is het de sessielimiet? Heeft één klant het herhaaldelijk geprobeerd, dan zijn zijn pogingen mogelijk op en is er geen storing. Zie hieronder: dit is de enige limiet die een mislukking kost.
- Is het de foto? Een provider kan een afbeelding weigeren op grond van zijn eigen veiligheidsregels. Dat kun je niet wegconfigureren. Een andere foto werkt wel.
Wat een mislukking je kost
Bij drie van de vier wordt de reservering vrijgegeven als een aanroep mislukt, dus een slechte middag bij je provider eet niet ongemerkt je budget op en vergrendelt een product niet voor de maand.
De limiet per sessie is de uitzondering, en met opzet: hij bestaat om misbruik te stoppen, dus hij telt pogingen en geen resultaten. Het gevolg waar je rekening mee moet houden is dat een klant met een haperende verbinding zijn pogingen kan opmaken zonder ooit een plaatje te zien.
Wat de klant kan doen
De klant kan meteen opnieuw proberen. Het effect kan opnieuw worden uitgevoerd en er zit niets vast. Wat hij verliest, is elke keer één van zijn pogingen per sessie.
Is de mislukking opgetreden nadat er een voorbeeld was verschenen, dan wordt het resultaat bewust niet in het ontwerp geaccepteerd, zodat hij niet kan afrekenen met een half afgemaakt item. Dat is de juiste uitkomst en het kan overkomen als een kapotte knop, dus het is een regel op je productpagina waard bij een product waarvoor AI de kern is.
Veelgestelde vragen
Waarom ziet de klant niet welke limiet hij raakte?
De customizer vat elke oorzaak met opzet samen in één melding, zodat een klant nooit jouw budget of jouw limieten te zien krijgt. Stel de diagnose aan jouw kant.
Is mij een mislukte generatie in rekening gebracht?
Nee. De reservering van de uitgaven wordt vrijgegeven, dus een mislukte aanroep komt niet in je maandtotaal.
Het effect mislukte en de foto staat er nog ongewijzigd.
Bij sommige storefront-indelingen valt een mislukt effect terug op de originele afbeelding. De upload is in orde. Het effect is niet uitgevoerd.
Bij mij werkt het en bij klanten mislukt het.
Controleer de limieten per sessie en per product in plaats van de provider. Je eigen tests lopen tegen dezelfde limieten aan als die van iedereen.
Kan ik een logboek van mislukkingen zien?
De kaart van de provider onder Integraties toont de generaties en uitgaven van de maand. De mislukking van een individuele klant wordt niet apart getoond, dus neem contact op met support met een tijdstip en een product als je er een wilt laten nasporen.
Hierna
Lees wat AI-generatie kost voor de limieten zelf, of de AI-stijlen die je kunt aanbieden voor wat je publiceert.